Spis treści
- Licencjonowanie i zabezpieczenie naszego platformy
- Oferta gier oraz producenci oprogramowania
- Mechanizm bonusowy a także system lojalnościowy
- Sposoby płatności a także tempo transakcji
- Obsługa klienta i assistance techniczne
Certyfikacja i ochrona naszego platformy
Jako casinolab1.pl, najważniejsze jest dostarczenie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Własna platforma działa w oparciu o aktualną licencję wydaną przez Curacao eGaming, co gwarantuje zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Weryfikowany fakt: Maltańskie Gaming Authority a także Kurasao eGaming to 2 najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w branży iGaming, co nadzorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych platform internetowych na planecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, takie same z tamtymi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszelka transakcja finansowa, dane osobowe i rejestr gier są chronione przed nieautoryzowanym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych kompanii specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Zabezpieczanie danych | SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs Labs | Raz na kwartał |
| Sprawdzenie tożsamości | Znaj Klienta | Podczas każdej wypłaty powyżej 2 tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Non-stop |
Zbiór gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
Nasz biblioteka zawiera ponad 3,5 tysiąca tytułów od głównych producentów rozwiązań hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, jacy posiadają certyfikaty sprawiedliwości gier oraz wykorzystują generatory cyfr losowych (generator losowy) potwierdzone przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W dziale automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne sloty owocowe, a także i innowacyjne gry wideo z zaawansowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami oraz rosnącymi jackpotami. Gracze znajdą u nas produkcje od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO GO a także dostawcy Yggdrasil Gaming. Dział gier stolikowych zawiera rozmaite warianty roulette europejskiej, ze Stanów i z Francji, blackjacka z licznymi modyfikacjami przepisów oraz gry poker kasynowy.
Kluczowe kategorie gier w nasz ofercie
- Maszyny online – przeszło 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins oraz wygranymi sieciowymi powyżej miliony €
- Gry na żywo – streamy HD z profesjonalnych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live i dostawcy Ezugi z krupierami prowadzącymi sesje w trybie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – klasyczne wersje gry poker, baccarat, craps oraz mniej spotykane odmiany jak Dragon Tiger lub Sic Bo Bo
- Wizualny poker – dziesiątki odmian tytułów pokerowych z możliwością multi-hand i progresywnymi wypłatami
Program bonusowy a także schemat lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród przystosowany do rozmaitych profili graczy. Bonusy powitalne, oferty depozytowe oraz oferty cashback są systematycznie aktualizowane, w celu zagwarantować konkurencyjną korzyść względem konkurencyjnych operatorów na rynku.
| Premia powitalny | 100% do 500 EUR + dwieście darmowych obrotów | 35x (premia + środki) | Brak limitu |
| Bonus reload | połowa do 250 EUR | 30x bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | 1 tysiąc EUR |
| Darmowe spiny | W przedziale 20 do sto FS | czterdzieści razy wygrane | 100 EUR |
Schemat VIP a także ekskluzywne przywileje
Nasz program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Brązowy, Srebro, Gold, Platinum, Diamentowy oraz Elitarny. Promocja następuje bez ingerencji na bazie zgromadzonych punktów lojalnościowych, co użytkownicy otrzymują za każdego zakładaną bet. Każdego 10 € obrotu w automatach generuje pojedynczy punkt, w trakcie gdy gry stołowe wymagają obrotu 50 EUR na pkt.
Metody płatności i prędkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad dwadzieścia pięć metod płatności obejmujących standardowe przelewy ze konta, karty kredytowe, portfele elektroniczne i waluty cyfrowe. Dolny depozyt wynosi 10 euro dla większości metod, natomiast minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami i wypłatami realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – Visa, Mastercard, Maestro z transakcjami w czasie rzeczywistym i cashout trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – tradycyjne transfery SEPA realizowane w od jednego do trzech dni pracy z podwyższonymi limitami transakcyjnymi
- Waluty cyfrowe – Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z anonimowymi transakcjami i najniższymi opłatami
Nie pobieramy opłat od transakcji ani cashout, choć niektórzy dostawcy płatności potrafią stosować swoje opłaty transakcyjne. Sprawdzenie KYC jest obligatoryjna przed początkową wypłatą przekraczającą 2000 € lub w sytuacji podejrzanych schematów aktywności.
Obsługa klienta i support techniczne
Ekipa wsparcia jest dostępny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na live, wiadomości elektronicznej i druku kontaktowego. Średni czas odpowiedzi na czacie wynosi poniżej 90 sek, podczas gdy zapytania mailowe są analizowane w przeciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskim oraz z Norwegii. Zbiór wiedzy często zadawanych pytań zawiera przeszło 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy tech, procedury wypłat, reguły bonusów a także mechanizmy gier. Regularnie aktualizujemy materiały pomocnicze w bazując o najpopularniej zadawane pytania graczy.
Do graczy lubiących kontakt głosowy udostępniamy światową infolinię czynną od pn do pt w przedziale 9:00-21:00 Central European Time. Wszelkie konwersacje są szyfrowane i archiwizowane zgodnie z prawem GDPR przez okres 12 miesiące w na potrzeby kontroli quality oraz asekuracji przed sporami.